9月份，齐都药业各单位以“共创齐都质量，跻身国际一流”为主题，开展了形式多样、内容丰富的质量月活动，营造人人重视质量、人人追求质量、人人关注质量的浓厚氛围，加速向国内同行业一流生产质量管理水平迈进。

推进专业化队伍建设，建立竞赛长效机制。为强化全员法律法规意识和质量红线意识，争做知法、懂法、守法的高素质齐药人，公司在9月底组织开展首届 GMP知识竞赛。来自齐都药业、永聚科技的16支参赛队伍，涉及生产、质检、仓储等领域。通过预赛决赛的锻炼，提升了各单位管理人员、QA队伍的专业水平、素养和能力，为更好履行岗位职责打下了基础。

加强数据完整性管理，组织记录评比展览。9月4日，自 2019年8月份各车间批生产记录、批检验记录中随机抽取一批进行评比，同时与2018年8月份的批生产记录、批检验记录进行对比展评，201车间、205车间、302车间分获前三名。对比2018年和2019年同期记录填写情况，发现各单位近期记录严格按照“一实一时五统一”要求，填写水平明显进步，证明人员真实性、规范性意识进一步提高。

开展模拟召回演练，提高应急处置能力。本次模拟召回演练为一级召回，召回剂型为口服固体制剂。从发出模拟召回通知开始，营销系统在24小时内通知到各商业公司和终端客户，在规定时间内反馈库存、销售、使用信息，确认该批产品出入库数量与药品经营企业、使用单位提供的回执单上出入库数量吻合。本次演练检验和锻炼了相关部门尤其是市场营销一线人员应急处置水平、快速反应和解决实际问题的能力，加深了各相关部门对产品质量管理和召回工作重要性、及时性、规范性的认识。

落实全程质量管理，开展客户满意度走访。营销系统发出调查表430份，各部门积极响应，表格收回率达96%，客户对服务和产品质量比较满意，总体满意度达90%。针对调查表汇总出的问题和不足，药物警戒与医学信息部、质量保证部、生产技术部、物流部、市场与销售管理部等部门践行“以客户为中心”理念，分别召开专题会议，制定纠正预防措施，全面提升服务质量。

在认真落实公司质量月活动方案同时，各单位结合实际开展了技术比武等大量活动。其中，205车间印刷包材管理、302车间录制操作视频、401车间模拟飞检等独具特色。（马晓红）